Hilfeseite für häufig gestellte Fragen bei uns

Hier haben wir häufig gestellte Fragen und Antworten zu Problemen gesammelt, die bei unseren Nutzern auftreten können. Wenn Sie die Hilfe, die Sie benötigen, nicht finden, zögern Sie nicht, uns um Hilfe zu kontaktieren.

Häufig gestellte Fragen:

+ Die Seite, auf der man Genehmigungen kaufen soll, ist leer oder funktioniert bei mir nicht

Bitte versuchen Sie es in einem anderen Browser oder auf einem anderen Mobilgerät, bevor Sie den Support kontaktieren, wenn die Seite nicht funktioniert. Verschiedene Computer und Mobilgeräte haben unterschiedliche Browser, was dazu führen kann, dass die Seite auf älteren Mobilgeräten und Browsern schlecht funktioniert.

+ Wie ändere ich mein Kennzeichen?

Sie können bis zu 3 Kennzeichen für Ihren Parkausweis registrieren.
Siehe Handbuch hier

+ Meine Karte wird nicht akzeptiert, obwohl ich weiß, dass Geld darauf ist

In 90 % der Fälle liegt das daran, dass Sie Ihre Karte nicht für Online-Zahlungen freigegeben haben. Melden Sie sich bei Ihrer Bank an und erlauben Sie die Verwendung der Karte für Online-Zahlungen.

+ Ich habe ein Konto erstellt, erhalte aber keine Bestätigungs-E-Mail.

Zuerst solltest du deinen Spam-Ordner in deinem E-Mail-Konto überprüfen und sicherstellen, dass die E-Mail nicht dort gelandet ist. Wenn du immer noch keine E-Mail finden kannst, obwohl du sicher bist, dass du die richtige Adresse eingegeben hast, versuche dann, ein neues Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse zu erstellen.

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ÜBER UNS

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